安心のためのサポートサービス

24時間事故受付体制

24時間、365日、セコム損保の事故受付センターの専門スタッフが適切に対応します。深夜や年末年始の事故の時でも安心です。

ロードサービス <無料サービス>

レッカー牽引サービス

事故や故障により自力走行ができなくなった場合、最寄の修理工場までのレッカー牽引を、最長100kmまで無料でサポートします。(JAF会員は115kmまで
無料サポート)

レッカー牽引の提供範囲は、自力走行不能となった現場から搬送する1回目のみとなります。一度修理工場・自宅・近隣駐車場などに搬送した後の二次搬送費用はお客さまのご負担となります。

緊急修理サービス

高速道路、一般道路や自宅駐車場などで、故障やトラブルにより自力走行ができなくなった場合に、現場にて30分程度で対応可能な応急修理・軽作業を無料でサポートします。

サポート内容

  1. キー閉じ込み時の鍵開け(一般シリンダーキーのみ)
  2. バッテリージャンピング(ケーブルをつないでエンジンをスタート)
  3. 落輪時の引き上げ(タイヤ1本分、落差1メートルまで)
  4. パンク時のスペアタイヤ交換(チェーン着脱は対象外)
  5. 各種オイル漏れ時の補充
  6. 冷却水補充
  7. 各種灯火類のバルブ、ヒューズ類の交換
  8. ボルトの締め付け
  9. サイドブレーキの固着解除
  • バッテリー充電費用、パンク修理代、オイル代、部品代、セキュリティ装置付車両の鍵開け、鍵紛失時の鍵開けなどはお客さまのご負担となります。
  • 雪道、泥道、砂浜などで単にスリップする状態で走行できない場合は無料サービスの対象外です。
  • 落輪時の引き上げ作業で、クレーンによる吊り上げなどの特殊作業を必要とするものは無料サービスの対象外です。

ガス欠ガソリンお届けサービス

高速道路、一般道路上でのガス欠時に最大10リットルのガソリンをお届けします。

  • このサービスのご提供は保険期間内で1回に限ります。
  • ガソリン代の実費はお客さまのご負担となります。

故障相談サービス

お車の故障時に、整備有資格者がお電話で適切にサポートします。

その他サービス

緊急宿泊先案内・レンタカー業者案内・帰宅手段案内・24時間営業ガソリンスタンド案内・陸送業者手配(陸送費用はお客さまのご負担となります。)・JAF取次・各種優待(ホテル・レンタカー)

ご注意ください

  • 本サービスは、当社がロードサービス会社と提携してご提供するサービスです。サービスのご利用時には、必ず当社事故受付センターにご連絡ください。ご連絡いただけずにご自身でレッカー・修理業者などを手配された場合はサービスの対象外となりますのでご注意ください。
  • サービスのご利用は、ご契約のお車のみとなります。
  • お客さまがJAF会員の場合には原則としてJAFにご連絡いたします。この場合、無料サービス分を一時お立て替えいただく場合がございますのでご了承ください。
  • 事故・故障の現場が山間部、島しょ部などの場合や、その他天災等の影響により、サービスがご提供できないことがございますのでご了承ください。
  • 現場で応急修理できない故障や、無料ロードサービスの範囲を超えるサービスは、お客さまのご負担となりますのでご注意ください。
  • 詳しくは、「ロードサービスのご利用規約」をご確認ください。なお、サービスの内容は予告なく変更となる場合があります。

示談交渉サービス

対人賠償事故や対物賠償事故の賠償金支払いについて、解決するまで当社がお客さまにかわって示談交渉を行います。

ご注意ください

下記のような場合、当社は示談交渉サービスを行うことができません。

  • 対人賠償事故で自賠責保険等が締結されていない場合
  • 被保険者が負担する賠償額が自賠責保険の支払額におさまることが明らかな場合
  • 被保険者が正当な理由なく当社への協力を拒んだ場合
  • 被保険者が負担する賠償総額が、保険証券に記載された補償額を明らかに超える場合
  • 法律上の賠償責任が発生しない場合
  • 明らかに免責金額(自己負担額)内の事故である場合

など

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