お客様の信頼回復に向けて

　当社は損害保険商品を提供する企業として、引き続き各種法令等遵守の徹底、厳正なリスク管理の整備・実行に取り組んでおります。
　なかでも、一部の付随的な保険金等のお支払い漏れや、第三分野商品の不適切な保険金不払いがあることが判明した点につきましては、このような事態に至ったことを厳粛に受け止め、再発防止に向けた内部管理態勢の一層の強化を図ります。また、火災保険の構造級別等の不適切な募集に関する問題については、火災保険全契約を対象に契約内容を調査し、適正な募集態勢の確保に努めます。
　今後も当社においては、保険金のお支払いに際してはお約束した保険金を適切にお支払いすること、保険の募集に際してはお客様のニーズに合った保険を正しい保険料でご契約いただくこと、これらを確実に実行することでお客様からの信頼回復を得られるように、全社一丸となって改善に取り組んでまいります。

《ご参考》

付随的な保険金等のお支払い漏れに関するご報告

2007/04/13	付随的な保険金の支払い漏れ、ならびに第三分野商品の保険金支払いに関する保険金追加お支払の進捗状況について
2007/04/02	付随的な保険金の支払い漏れに係る調査結果のお知らせ
2006/12/12	付随的な保険金の支払漏れに係る調査完了時期等について
2006/10/04	付随的にお支払する保険金のお支払に関する調査結果のお知らせ
2005/11/25	弊社に対する金融庁の業務改善命令について
2005/09/29	保険金のお支払に関する調査結果のお知らせ

第三分野商品の不適切な保険金不払いに関するご報告

2007/04/13	付随的な保険金の支払い漏れ、ならびに第三分野商品の保険金支払いに関する保険金追加お支払の進捗状況について
2006/11/01	第三分野商品の保険金支払いに関する調査結果について

火災保険の構造級別等の不適切な募集に関するご報告

2009/05/29	火災保険の適正な保険料算出に係る確認調査について(2009年3月31日現在)
2008/12/03	火災保険の適正な保険料算出に係る確認調査について(2008年9月30日現在)
2008/07/04	火災保険の適正な保険料算出に係る確認調査について(2008年6月30日現在)
2008/06/19	火災保険等の確認調査にご協力をお願いいたします
2007/04/02	火災保険の適正な保険料算出に係る第一次調査点検結果のお知らせ
2007/02/02	火災保険の適正な保険料算出に係る点検について

「ご契約内容のご確認のお願い」につきましては、こちらをご覧ください。

「お客様からの声に対する取り組み」につきましては、こちらをご覧ください。