ステップ1ご契約者さま

事故のご連絡

取扱代理店へご連絡いただくか、上記「ネットで事故連絡」または「お電話」にてご連絡ください。

ステップ2セコム損保

受付確認安心コール

次のご案内・ご説明をいたします。

• 担当者のご挨拶
• 保険金請求書類のご案内・ご送付
• 事故解決までの流れのご説明、方針打合せ
• お支払いの対象となる保険金のご案内

ステップ3セコム損保

初期対応（損害状況の確認等）

セコム損保にて、次の調査、鑑定の手配をします。

• 罹災現場調査の着手
• 事故原因調査の手配 など
• 罹災損害状況の鑑定手配

手配完了後、事故原因の調査、および損害状況の鑑定に着手します。

ステップ4ご契約者さま

保険金請求書類等のご送付および、当社受領

WEB上でスピーディーに火災保険の保険金をご請求いただけるサービス（※）もございます。

（※）「火災保険　ネット請求手続き」について

• ご利用条件、ご利用イメージはこちらをご確認ください。
• ご利用にはアカウント登録が必要となります。ご登録はこちら
• ご利用をご希望されるお客さまには、弊社から「受付番号・証券番号・ネット請求コード」をご案内します。

ステップ5セコム損保

経過報告安心コール

• ご契約者さまへ途中経過のご案内

ステップ6セコム損保

お支払い保険金の算出とご説明

ステップ7ご契約者さま

お支払い内容のご確認とご了承

ステップ8セコム損保

保険金のお支払い

ステップ9セコム損保

完了報告安心コール

事故解決・保険金お支払いのご案内をさせていただきます。